ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneกิจกรรมทางธุรกิจอาจเกือบหยุดชะงัก แต่นี่เป็นประเทศที่วุ่นวาย ผู้คนยังคงคิด กำลังสร้าง สภาคองเกรสยังคงทำสิ่งนั้นอยู่ นั่นหมายความว่าสำนักงานลิขสิทธิ์ของสหรัฐอเมริกายังคงทำงานอยู่ สำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในFederal Drive กับ Tom Temi n. หันไปจดทะเบียนการแสดงลิขสิทธิ์ Maria Strong
เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทาง
ไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
Tom Temin:คุณสตรอง ยินดีที่ได้ร่วมงานMaria Strong:ขอบคุณมาก ขอบคุณทอมทอม เทมิน: และเราน่าจะชี้ให้เห็นข้อเท็จจริงที่ว่าคุณได้รับการขึ้นทะเบียนการแสดงในเดือนมกราคมของปีนี้ หลังจากทำงานอยู่ในสำนักงานลิขสิทธิ์มาหลายปีพอสมควร แล้วมันเหมือนกับการเดินเข้าไปในบางสิ่งบางอย่างที่จู่ๆด้านล่างก็หลุดออกมาทั้งในแง่ของการทำงานและภาวะปกติ?
Maria Strong: ขอบคุณสำหรับคำถาม ใช่ ฉันอยู่ที่สำนักงานลิขสิทธิ์มา 10 ปีแล้ว และเมื่อทะเบียนเดิมของเราลาออกเมื่อปลายปีที่แล้ว ฉันได้รับการแต่งตั้งชั่วคราวจากบรรณารักษ์ [ของสภาคองเกรส] ดร. คาร์ลา เฮย์เดน ให้เป็นผู้รักษาการแทน ดังนั้นฉันจึงเข้ามาด้วยความมุ่งมั่นเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะทำงานของเราต่อไป เรารักษาโมเมนตัมของบริการทั้งหมดของเราต่อสภาคองเกรส ต่อสาธารณะ ต่อศาล และต่อหน่วยงานบริหารอื่นๆ ฉันไม่ได้วางแผนและฉันคิดว่าไม่มีใครทำเพื่อโรคระบาด ดังนั้น คุณรู้ไหมว่างานของสำนักงานคือการดำเนินการต่อสิ่งที่เราเคยทำมา แต่ยังต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วด้วยวิธีการที่ยืดหยุ่นมากกับสถานการณ์ปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อบริการของเรา
Tom Temin: และระดับของกิจกรรมคืออะไร? ปริมาณงานที่เข้ามาทุกวันนี้เป็นอย่างไร?
มาเรีย สตรอง: งานของเรายังคงดำเนินต่อไป ดังที่ฉันได้กล่าวไว้
ดังนั้นภาระหน้าที่แรกและสำคัญที่สุดของเราคือรับใช้สภาคองเกรส ดังนั้นทีมกฎหมายของเรา ทั้งในสำนักงานที่ปรึกษาทั่วไปและสำนักงานนโยบายและกิจการระหว่างประเทศจึงสามารถทำงานจากระยะไกลได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นเราจึงรักษาระดับการบริการดังกล่าวไว้ เราดำเนินการฟ้องร้องต่องานด้านกฎระเบียบของเรา การเผยแพร่ไปยังเพื่อนร่วมงานสาขาบริหารของเรา การดำเนินการนี้จะดำเนินต่อไปหากมีสิ่งใดเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในแง่ของการจัดการบริการของเรา เช่น การลงทะเบียนและคำแนะนำ เรายังคงได้รับการเรียกร้องสำหรับบริการเหล่านั้น ดังนั้นเราจึงสามารถทำงานจากระยะไกลได้ในกรณีส่วนใหญ่ การที่เราไม่สามารถทำงานจากระยะไกลได้นั้นเกิดจากการที่เราหยุดให้บริการอีเมลของเรา และบริการบางอย่างของเราเกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์ทางกระดาษ ดังนั้น จดหมายและเอกสารเหล่านั้นจะถูกประทับวันที่และส่งไปยังหน่วยงานนอกสถานที่ของเรา และเราจะให้สิ่งเหล่านั้นกลับมาหาเราอย่างเป็นระเบียบเมื่อมีการตัดสินใจ ดังนั้นในแง่ของระดับการทำงานในสำนักงาน เราดำเนินต่อไปอย่างรวดเร็ว เราสามารถเปลี่ยนเป็น telework เต็มรูปแบบได้ค่อนข้างเร็ว พนักงานของเรามีสิทธิ์ทำงานทางไกลอยู่แล้ว ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนจากประมาณ 65% ก่อนที่ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นกับการทำงานทางไกล 98% ในปัจจุบัน ดังนั้นเราจึงสามารถให้บริการของเราจากระยะไกลต่อไปได้ และในจุดที่เราต้องทำการปรับเปลี่ยน เรากำลังดำเนินการดังกล่าวและให้คำแนะนำแก่สาธารณชนบนเว็บไซต์ของเรา ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนจากประมาณ 65% ก่อนที่ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นกับการทำงานทางไกล 98% ในปัจจุบัน ดังนั้นเราจึงสามารถให้บริการของเราจากระยะไกลต่อไปได้ และในจุดที่เราต้องทำการปรับเปลี่ยน เรากำลังดำเนินการดังกล่าวและให้คำแนะนำแก่สาธารณชนบนเว็บไซต์ของเรา ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนจากประมาณ 65% ก่อนที่ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นกับการทำงานทางไกล 98% ในปัจจุบัน ดังนั้นเราจึงสามารถให้บริการของเราจากระยะไกลต่อไปได้ และในจุดที่เราต้องทำการปรับเปลี่ยน เรากำลังดำเนินการดังกล่าวและให้คำแนะนำแก่สาธารณชนบนเว็บไซต์ของเรา
ทอม เทมิน: หมายความว่าคนที่ยื่นขอลิขสิทธิ์ต้องรอตอนนี้เลย หรือคุณยังออกลิขสิทธิ์ได้อยู่?
มาเรีย สตรอง: โอ้ ไม่ พวกเขาไม่ต้องรอ ดังนั้นการอ้างสิทธิ์การลงทะเบียนส่วนใหญ่ของเราจึงมาจากทางอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นคุณจึงมีการเรียกร้องทางอิเล็กทรอนิกส์ วัสดุการฝากเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์และค่าธรรมเนียมเข้ามาทางอิเล็กทรอนิกส์ และสิ่งเหล่านี้กำลังดำเนินการต่อไป บางครั้งสิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณอาจได้รับการเรียกร้องทางอิเล็กทรอนิกส์พร้อมเงินมัดจำ ดังนั้นเราจึงต้องแต่งงานกับพวกเขา เป็นเรื่องที่ท้าทายเล็กน้อย แต่เราได้ทำให้มีความยืดหยุ่น ดังนั้นหากมีใครมีเงินฝากจริง พวกเขาสามารถสาบานได้ ส่งสำเนาหรือสแกนให้เรา โดยพื้นฐานแล้ว ลักษณะของเงินฝากทางกายภาพของพวกเขาเป็นอย่างไร และพวกเขาส่งสิ่งนั้นมาให้เราและเราสามารถดำเนินการต่อไปได้ จากนั้นเราจะเชื่อมต่อทุกอย่างในภายหลังเมื่อเราสามารถเข้าถึงเงินฝากจริงได้ การลงทะเบียนส่วนใหญ่ของเราอยู่ในสองกลุ่มนั้น เราได้รับกระดาษจริงน้อยมากและเงินฝากทางกายภาพซึ่งจะทำให้การประมวลผลล่าช้าอย่างแน่นอน แต่เจ้าหน้าที่ลงทะเบียนของเรามีงานมากมายที่ต้องทำ และเรายังคงดำเนินการต่อไป ดังนั้นผู้คนยังคงสามารถใช้เว็บไซต์ของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
